Foto: Shutterstock/Kaspars Grinvalds
Netflix blijft de prijzen maar verhogen. Er gaan stemmen op dat dit in strijd is met de regels van de EU en dat deze prijsstijgingen op een onrechtmatige manier zijn doorgevoerd. Daarom kunnen Nederlanders mogelijk compensatie krijgen als ze zich aanmelden bij een consumentenorganisatie.
Blijf eenvoudig op de hoogte – Lees mee in onze gratis WhatsApp-groep.
Actie van consumentenorganisatie
Volgens de Stichting Bescherming Consumentenbelang heeft Netflix sinds 2017 de prijzen voor lopende abonnementen in Nederland met zo’n 75 procent verhoogd. Dit mag op zich wel, maar dan moet er wel sprake zijn van transparantie over de prijsverhogingen.
Precies dat heeft Netflix volgens deze consumentenorganisatie niet gedaan en daarom zijn deze prijsverhogingen volgens de regels van de EU niet rechtsgeldig.
Verklaring stichting
In een verklaring op hun website zegt de voorzitter van deze stichting, Flore Kraaijeveld, dat Netflix in de gebruikersvoorwaarden bij jouw abonnement heeft gezet dat zij de prijzen altijd aan mogen passen. Dat mag niet zomaar in de EU.
Netflix heeft volgens deze regels de verplichting om bij het afsluiten van jouw abonnement begrijpelijk uit te leggen hoe zij prijsverhogingen mag opleggen aan jou. Dit heeft Netflix niet gedaan. Dat betekent dat deze voorwaarden oneerlijk zijn en juridisch vernietigbaar en feitelijk nooit hebben bestaan.
Volgens de stichting mochten deze prijsstijgingen niet tussentijds worden doorgevoerd en zijn deze ongeldig. Het verschil tussen je oorspronkelijke abonnementsprijs en de prijs die je nu betaalt, moet daarom door Netflix worden terugbetaald.
Deelnemen aan de actie
Op de website van deze stichting vind je de knop “Deelnemen” die je kunt gebruiken om je aan te melden voor deze actie. In Duitsland en Oostenrijk is een soortgelijke actie geslaagd en moest Netflix betalen.
Je deelname werkt op basis van “no cure, no pay”. Dat betekent dat je geen kosten hoeft te maken, maar wel uitbetaald krijgt als de actie succesvol verloopt. Geen risico dus! Inmiddels hebben zich al zo’n 2.000 mensen aangemeld.
De Autoriteit Consument en Markt heeft bevestigd dat je aan allerlei regels moet voldoen om een prijswijziging door te voeren, zoals een uitleg en een geldige reden. Zij hebben deze zaak echter nog niet onderzocht.
Waarom doet deze stichting dat?
De Stichting Bescherming Consumentenbelang heeft een aantal redenen voor deze actie:
- Ze willen wangedrag van organisaties aanpakken
- Ze willen toekomstige misstanden voorkomen en bedrijven bewust maken
- Ze willen compensatie krijgen voor consumenten die benadeeld worden
Reactie Netflix
Een woordvoerder van Netflix zei dat het bedrijf alle prijswijzigingen in Nederland heeft doorgevoerd in overeenstemming met de daarvoor geldende wetgeving.
Is dit hét moment om in te stappen? Start met gratis crypto
De bitcoin koers blijft bewegen. Denk jij dat dit hét moment is om bitcoin, xrp of een andere crypto te kopen? Bitvavo, de grootste exchange van Nederland, nodigt je uit. Meld je vandaag aan en ontvang € 10 gratis crypto naar keuze.
Een account aanmaken duurt 2 minuten en is helemaal gratis.
