Foto: Dutchmen Photography / Shutterstock.com
Bunq heeft de bankrekening van een klant gesloten vanwege zijn investeringen in cryptomunten. Volgens klachteninstituut Kifid is handelen in crypto op zichzelf echter geen geldige reden om de bankrelatie te verbreken, blijkt uit een recente uitspraak. Maar de man krijgt zijn rekening uiteindelijk toch niet terug, omdat hij honderden tijdelijke bankpasjes aanmaakte via de bunq-app.
Ontvang dagelijks cryptonieuws op je Instagram feed – net als 27.000+ Nederlanders.
In het kort
- Een bank mag een rekening niet zomaar sluiten alleen omdat een klant in cryptomunten handelt, oordeelt het Kifid.
- De weggestuurde klant stapte naar het klachteninstituut en eiste dat bunq zijn rekening zou heropenen en een schadevergoeding zou betalen.
- Toch blijft de rekening definitief dicht, omdat de man via de bank-app honderden tijdelijke pasjes aanmaakte om gratis met de trein te reizen.
Bunq sluit rekening om crypto-activiteiten
In 2024 besloot bunq de betaalrekening van een klant te sluiten, mede vanwege transacties met crypto-exchanges die de bank als ‘hoog-risico’ bestempelde.
De man stapte naar het Kifid en eiste dat bunq zijn betaalrekening direct zou heropenen en het resterende saldo van 1,27 euro zou uitbetalen.
Ook wilde hij een gedetailleerde schriftelijke uitleg over de sluiting en de keiharde garantie dat zijn persoonsgegevens niet op een zwarte lijst of in een frauderegister waren beland.
Daarnaast eiste de consument een financiële vergoeding voor de geleden materiële en immateriële schade. Volgens de man zorgde de geblokkeerde bankrekening voor grote praktische problemen en voelde hij zich in zijn goede naam aangetast.
De handelswijze van bunq zou namelijk de indruk wekken dat hij een crimineel of witwasser zou zijn.
Kifid geeft man deels gelijk
Het Kifid geeft de man deels gelijk. Het investeren in cryptovaluta is op zichzelf niet onrechtmatig of ongebruikelijk.
De commissie wees de bank er bovendien op dat bunq via haar eigen app zélf crypto-investeringen faciliteert. Volgens het Kifid had bunq concreet moeten bewijzen waarom de specifieke transacties van deze klant onaanvaardbaar waren.
Simpelweg wijzen naar ‘crypto’ als algemeen risico is dus onvoldoende om een klant de deur te wijzen.
Bunq-rekening alsnog terecht gesloten vanwege fraude
Ondanks deze overwinning op crypto-gebied, trok de klant toch aan het kortste eind. De rekening blijft definitief gesloten.
De consument had namelijk zo’n honderd tijdelijke digitale betaalpassen aangemaakt. Hiermee checkte hij in bij de NS, om vervolgens de pasjes direct te blokkeren voordat de ritprijs kon worden afgeschreven.
Dit overduidelijke misbruik van het betaalsysteem om gratis met de trein te reizen, gaf bunq het volste recht om de bankrelatie te verbreken, aldus het Kifid.
Verdienen door dalende crypto met de nieuwe short-functie op Bitvavo
Bitcoin in het rood? Geen probleem. Bitvavo laat je nu ook profiteren van dalende koersen. Dankzij de nieuwe short-selling functie in je app kun je winst maken terwijl de markt daalt.
Verwacht je dat bitcoin gaat dalen? Dan is dit hét moment om je voordeel te doen.
Nieuwe gebruikers ontvangen bovendien 3 miljoen PEPE gratis. Aanmelden duurt één minuut en handelen kan direct.
