Foto: FellowNeko / Shutterstock.com
Booking.com, een website waar je onder andere hotels kunt boeken, ligt al een tijdje onder vuur. Ze zouden zich niet aan de regels houden en daardoor constant te veel vragen voor boekingen.
De Consumentenbond is daarom in actie gekomen en heeft mensen opgeroepen om zich te melden voor een schadeclaim. We houden onze volgers op de hoogte, volg ons op Instagram.
Samen tegen Booking.com
De Consumentenbond heeft samen met de stichting Consumenten Competition Claims (CCC) een claim tegen Booking.com voorbereid en heeft aan lezers gevraagd om zich te melden voor deze claim. Het liep direct storm. Nadat het formulier op de site verscheen lag deze website er zelfs een tijdje uit, zo druk was het.
Sinds afgelopen donderdag zijn er al 180.000 aanmeldingen geweest en dat aantal blijft maar oplopen. Het is zeldzaam dat het zo storm loopt, volgens een woordvoerder van de Consumentenbond. Aanmelden is nog mogelijk voor consumenten die vanaf 1 januari 2013 minstens 1 maal een hotelkamer hebben geboekt via Booking.com. Volgens de organisaties hebben alle klanten schade geleden.
Ook klanten die hebben geboekt via Agoda of Expedia kunnen zich aanmelden.
Wat houdt de claim in?
De twee organisaties willen dat Booking.com ophoudt met machtsmisbruik. Ook eisen zij dat er meer concurrentie komt en dat consumenten niet langer misleid worden. Daarbovenop eisen ze een schadevergoeding voor gedupeerde consumenten.
Ze komen tot deze claim, omdat uit onderzoek blijkt dat Booking al sinds 2013 allerlei regels en rechten schendt. Zo hebben zij illegale prijsafspraken, waardoor hotels geen lagere prijzen mogen rekenen aan consumenten.
Voorts zijn de Consumentenbond en CCC van mening dat Booking met valse kortingen werkt, prijzen onvolledig doorgeeft en doet alsof er nog maar weinig plek over is, terwijl dat niet zo is. Hiermee proberen ze de consumenten te beïnvloeden, hetgeen duidelijk tegen de regels van de EU en Nederland is.
Om hoeveel geld gaat het?
De schade per claim is afhankelijk van hoe vaak je geboekt hebt, hoe duur het was en waar je naartoe ging. Het kan om enkele tientjes gaan, maar ook om honderden euro’s.
De totale schadepost voor Booking kan wel oplopen tot 1 miljard euro of meer. Miljoenen consumenten hebben geboekt via Booking.
Wie meedoet aan de claim zal op basis van “no cure, no pay” werken. Wordt de claim toegekend, dan krijgt de consument ongeveer 75 procent en de rest wordt afgedragen aan de procesvoerders. Een proces als dit kan wel jaren duren, maar in ieder geval kan het je niks kosten om mee te doen.
Tip: Alle Nederlanders krijgen € 10 crypto cadeau
Miljoenen Nederlanders hebben al crypto. En bitvavo nodigt jou uit: Ontvang tijdelijk € 10 gratis crypto naar keuze. Handel gratis in meer dan 350 crypto samen met 1 miljoen Nederlanders.
Registreer je vandaag en ontvang direct € 10 crypto naar keuze. Een account aanmaken is gratis en kost je maar een minuut.
🎧 Tip van de redactie: Volg de podcast ‘De Cryptotafel’ op Spotify voor het belangrijkste cryptonieuws, scherpe analyses en gesprekken met experts uit de markt. Zo blijf je eenvoudig op de hoogte van wat er écht toe doet in de wereld van crypto en economie — zonder ruis of overbodige informatie.
